[?] SOMMAIRE :

[+] COMMENT SONT ATTRIBUÉES LES PLACES ?

Votre réservation est effectuée en temps réel sur des serveurs de billetterie avec attribution par algorithme de la meilleure place disponible. Un placement sur plan est disponible pour les plus grands événements avec sièges numérotés.
 
Notre système de billetterie vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande en fonction de la catégorie et de la date choisie. En cas d'indisponibilité de places dans la catégorie ou la date demandée, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes dans les autres catégories ou dates.
 
Le système de billetterie alloue de façon automatique les places les unes à côté des autres. Il sera alors indiqué la nature des places réservées (places contiguës ou non, fauteuil, strapontins, rangée, orchestre, balcon, places non numérotées,...).
 
ex : Places :
Orchestre - Rang 19 - Place 11
Orchestre - Rang 19 - Place 12
PLACES CONTIGUES
 
Dans le cas, où il ne resterait plus suffisamment de places contiguës pour satisfaire votre commande vous en êtes informé durant la phase de réservation par le message suivant : "PLACES NON CONTIGUES"

[+] QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ?

Selon le délai existant entre la date à laquelle vous effectuez votre réservation et la date à laquelle se déroule la manifestation, vous aurez le choix entre deux modes de paiement :
 
1. Paiement par carte de crédit :
Ce mode de paiement est disponible en permanence. Après avoir sélectionné la carte de votre choix (Visa ou Mastercard), vous saisissez le numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration et le cryptogramme.
Concernant la sécurité des données sensibles liées au paiement bancaires, nous avons adopté le procédé de cryptage SSL qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi, au moment de leur saisie et lors des transferts via Internet, il est impossible de les lire.
 
2. Paiement par virement bancaire :
Si la manifestation se déroule à plus de 11 jours de la date de la réservation, vous pouvez si vous le souhaitez régler vos achats par virement bancaire. Sélectionnez vos places en ligne, puis commandez-les. Vos places sont réservées durant 4 jours dans l'attente de votre virement sur notre compte. Dès réception, vos billets vous sont expédiés. Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 11 jours, il n'est pas suffisant pour pouvoir assurer un paiement par virement. Par conséquent, à moins de 11 jours, seul le paiement par carte de crédit vous est proposé.
NOTE: cette méthode de paiement est uniquement disponibles pour les résidents BELGES (jusqu'a 11 jours avant l'événement) ainsi que pour les résidents des PAYS-BAS, du LUXEMBOURG et de l'ALLEMAGNE (jusqu'a 27 jours avant l'événement).

[+] COMMENT ET QUAND VAIS-JE RECEVOIR MES BILLETS ?

Dans une grande majorité des cas, vos tickets seront édités et envoyés dès le lendemain de votre commande sauf week-end (en cas de paiement pas virement, les places seront envoyées après réception du montant total de la commande sur notre compte).
 
Le délai et les frais d'expédition de vos tickets sont gérés par le système de billetterie en fonction de votre lieu de résidence (Belgique ou Etranger) et de la date de l'événement. Ainsi, si vous habitez en Belgique vous aurez le choix entre un envoi normal et un envoi recommandé, alors que si vous habitez à l'étranger, seul l'envoi envoi par recommandé sera proposé. Autre exemple, à partir de 7 jours avant la date de l'événement les places ne pouvant plus être envoyés, elles sont à retirer au guichet d'entrée de l'événement (ATTENTION: de nombreux événement ne sont plus en vente durant les 7 derniers jours). Ci-après les différents cas :
 
- Envoi de tickets en Belgique jusqu’à 7 jours avant la date de l’événement :
 

Type d'envoi disponible :	Explication :	Frais de port et de dossier en Euro	Délai d'envoi	Délai de réception *
Envoi normal	Envoi postal par lettre prior. ATTENTION, si les places sont non-numérotées, ce type d'envoi est sous votre responsabilité en cas de perte ou de vol.	2,40 € TVA incl.	1 à 2 jours sauf week-end	3 à 5 jours
Envoi Recommandé (valable jusqu'à 10 jours avant l'événement)	Envoi par lettre recommandée prioritaire. Ce mode d'envoi est fortement conseillé dans le cadre d'une commande de places non-numérotées.	7,40 € TVA incl.	1 à 2 jours sauf week-end	3 à 6 jours
Envoi Express (valable jusqu'à 4 jours avant l'événement)	Vos tickets seront livrés par un coursier/livreur. Ce mode d'envoi est fortement conseillé pour une livraison rapide de places.	9,40 € TVA incl.	1 à 2 jours sauf week-end	2 à 3 jours

 
 
- Commandes 7 jours avant la date de l’événement :
 

Mode d'obtention des tickets :	Explication :	Frais de port et de dossier en Euro
Retrait guichet	Les tickets sont à retirer à partir de 1 heure avant l'événement au guichet de la salle ou du lieu. ATTENTION: vous ne pourrez en aucun cas retirer vos places à un autre moment (par exemple la veille, ou le matin de l'événement si il s'agit d'un concert à 20h).	1,30 € TVA incl.

 
 
- Envoi de tickets à l'étranger jusqu’à 16 jours avant la date de l’événement :
 

Type d'envoi disponible :	Explication :	Frais de port et de dossier en Euro	Délai d'envoi	Délai de réception *
Envoi Recommandé	Envoi par lettre recommandée prioritaire.	10,80 € TVA incl.	1 à 2 jours sauf week-end	4 à 8 jours

 
* Sous réserve du bon acheminement par les services de La Poste.
 
Attention : ces délais ne peuvent s'appliquer à certaines manifestations à forte demande où la date de l'événement est éloignée et pour lesquels des tickets spécifiques sont créés. Dans une grande majorité des cas, vos tickets seront édités et envoyés dès le lendemain sauf week-end.
 
Nous pouvons être amenés à vous demander par email des informations complémentaires sur l'identité de l'acheteur en fonction du montant de votre commande et l'existence de l'adresse d'expédition des tickets, pour les paiements par carte de crédit.
 
** De nombreux événements ne proposent pas le retrait au guichet de la salle. Les ventes pour ces événements sont donc arrêtées 7 jours avant l'événement.
 

[+] QU'EST-CE QUE LE E-TICKET (Billets imprimables á domicile) ?

E-ticket	Frais E-ticket en Euro	Edition	Format *
E-ticket (impression à domicile des billets)	1,30 € TVA incl.	Edition des billets en fin de commande ou à tout moment dans votre rubrique suivi de commande.	PDF (Acrobat Reader)

 
( * ) Uniquement pour certains évènements.
 
Le E-ticket ou billet électronique est disponible sur certains événements réservés sur internet. À la différence du billet traditionnel, le e-ticket est un billet imprimable chez soi en couleur ou en noir et blanc à partir de votre imprimante relié à votre ordinateur. Il utilise un code à barres unique et différent pour chaque billet. Chaque e-ticket est scanné à l’entrée de la salle et sa validité est contrôlée. Donc, si vous achetez deux billets électroniques, vous imprimerez deux billets sur du papier format A4 blanc et vierge recto/verso. Pour obtenir toutes les réponses liées aux questions sur le E-ticket, cliquez ici.